O certificado A1 é aquele que logo após a aprovação, você já pode baixar na sua máquina! Ele fica armazenado em formato PFX (o símbolo é uma carta com uma chavinha na frente) e você tem a opção de compartilhar com outros computadores, até utilizar em mais de um. Recomendamos sempre que você crie uma cópia de segurança e guarde em um local seguro, seja no seu e-mail, ou em uma nuvem. Sem a sua senha de utilização ninguém vai conseguir utilizar, porém, se o computador é de uso compartilhado nós sempre recomendamos que você exclua ele depois de usar (só não vai perder a cópia hein?). Nós não conseguimos recuperar aquela senha que você escolheu pra utilização. Perdendo essa senha não tem como utilizar, por isso, ANOTA VIU? Opa, outra informação importante. O A1 dura 12 meses.

Quem nunca digitou uma senha errada que atire a primeira pedra. Nesse caso é só você abrir o administrador do seu token/cartão e ir na opção para desbloquear a PIN. Lembre que quando você emite o certificado, nós pedimos para você escolher PIN e PUK. A PUK serve exatamente pra isso! Quando você clicar para desbloquear PIN, ele vai solicitar a PUK. Colocou a PUK certa? Pronto! Desbloqueado! Lembrando que nós não temos acesso nem a PIN, nem a PUK. E também não existe uma senha "mestre" para o desbloqueio. Por isso é tão importante manter bem guardada sua senha PUK. A qualquer momento você pode chamar o suporte técnico ali no botão do whats tá?

Para validação do e-cpf seja ele A1, A3 ou nuvem (safeID). Você precisa nos apresentar: Um documento pessoal original (CNH, RG) Se o seu certificado for também para conectividade social, nos informe seu CEI/PIS.

Para validação de um e-CNPJ precisamos da documentação pessoal (assim como e-CPF) E também: Ato Constitutivo da empresa Alterações se houverem Cartão CNPJ atualizado Em caso de condomínios/associações ou empresas que utilizem assembleias para definição de presidente/administrador, também solicitamos a ATA de eleição.